FAQ
Avete uno showroom?
Sì, abbiamo uno showroom ad Apeldoorn e a Bruxelles. Qui potrai scoprire la nostra collezione di decorazione d’interni in un ambiente ispirante.
Per fissare un appuntamento, contattaci all’indirizzo sales@decostar.nl per organizzare una visita con uno dei nostri account manager.
Vendete ai privati?
No, siamo un'azienda all'ingrosso e forniamo esclusivamente attività commerciali.
Se sei un privato e desideri acquistare i nostri prodotti, puoi trovarli presso numerosi rivenditori in tutta Europa. Nei siti web dei nostri marchi troverai un store locators per individuare il punto vendita più vicino a te.
Posso ricevere immagini e foto ambientate degli articoli che ho ordinato?
Sì, certamente. Le immagini sono disponibili nel tuo account.
Accedi e vai su "Il mio account" > "I miei ordini". Accanto al tuo ordine vedrai un’icona a forma di nuvola con una freccia di download. Cliccaci per scaricare le immagini dei prodotti in piccolo formato.
Hai bisogno di un altro formato?
Invia la tua richiesta a sales@decostar.nl. Se disponibili, ti invieremo le immagini richieste.
Quando riceverò il mio ordine?
Dopo aver ricevuto l’ordine, la spedizione avverrà normalmente entro 4–5 giorni lavorativi, a seconda del pagamento o delle condizioni di pagamento.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.
Come funziona il pagamento su Decostar?
Gli ordini effettuati tramite il webshop possono essere pagati direttamente tramite il nostro sistema di pagamento sicuro.
Se sono state concordate delle condizioni di pagamento e tutte le condizioni sono soddisfatte, l’ordine verrà spedito con pagamento su fattura secondo gli accordi.
Puoi consultare le tue condizioni di pagamento nella sezione "I miei dati" del tuo account.
Dove posso vedere cosa è ancora in backorder e quando verrà consegnato?
Sì, puoi visualizzare i tuoi backorder aperti nel tuo account, sotto la sezione "Le mie righe d’ordine aperte".
Per ogni riga è indicata una possibile data di spedizione. Nota: si tratta di una stima e non di una data garantita, poiché la spedizione avviene solo quando c’è disponibilità sufficiente.
Hai domande? Contattaci a sales@decostar.nl.
È possibile ritirare l’ordine presso la vostra sede?
No, purtroppo non è possibile ritirare ordini presso Decostar.
Tutti gli ordini vengono spediti tramite i nostri partner logistici.
Qual è l’importo minimo dell’ordine e quali sono i costi di spedizione?
Il valore minimo dell’ordine e i costi di trasporto variano a seconda del paese.
Tutte le informazioni aggiornate sono disponibili nella pagina Spedizione & Consegna, dove troverai i dettagli per ciascun paese.
Posso sapere quando verrà consegnato il mio ordine?
Purtroppo questo non è possibile per le consegne al di fuori di Paesi Bassi e Belgio.
Hai ricevuto articoli danneggiati o difettosi?
Ci dispiace per l’inconveniente. Invia la tua segnalazione a invoice@decostar.nl.
Indica le seguenti informazioni:
• Il tuo numero cliente
• Il numero della fattura
• Il codice dell’articolo
• La quantità
• Una o più foto chiare
Provvederemo a gestire la richiesta il prima possibile.
Offrite il servizio di dropshipping?
No, non offriamo il servizio di dropshipping.
Come grossista, forniamo esclusivamente aziende con stock e canali di vendita propri.
