FAQ
Quando riceverò il mio ordine?
Dopo aver ricevuto l’ordine, la spedizione avverrà normalmente entro 4–5 giorni lavorativi, a seconda del pagamento o delle condizioni di pagamento.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.
Qual è l’importo minimo dell’ordine e quali sono i costi di spedizione?
Il valore minimo dell’ordine e i costi di trasporto variano a seconda del paese.
Tutte le informazioni aggiornate sono disponibili nella pagina Spedizione & Consegna, dove troverai i dettagli per ciascun paese.
Dove posso vedere cosa è ancora in backorder e quando verrà consegnato?
Sì, puoi visualizzare i tuoi backorder aperti nel tuo account, sotto la sezione "Le mie righe d’ordine aperte".
Per ogni riga è indicata una possibile data di spedizione. Nota: si tratta di una stima e non di una data garantita, poiché la spedizione avviene solo quando c’è disponibilità sufficiente.
Hai domande? Contattaci a sales@decostar.nl.
È possibile ritirare l’ordine presso la vostra sede?
No, purtroppo non è possibile ritirare ordini presso Decostar.
Tutti gli ordini vengono spediti tramite i nostri partner logistici.
Offrite il servizio di dropshipping?
No, non offriamo il servizio di dropshipping.
Come grossista, forniamo esclusivamente aziende con stock e canali di vendita propri.
Hai ricevuto articoli danneggiati o difettosi?
Ci dispiace per l’inconveniente. Invia la tua segnalazione a invoice@decostar.nl.
Indica le seguenti informazioni:
• Il tuo numero cliente
• Il numero della fattura
• Il codice dell’articolo
• La quantità
• Una o più foto chiare
Provvederemo a gestire la richiesta il prima possibile.
Posso sapere quando verrà consegnato il mio ordine?
Purtroppo questo non è possibile per le consegne al di fuori di Paesi Bassi e Belgio.
Come funziona il pagamento su Decostar?
Se sono state concordate delle condizioni di pagamento e tutte le condizioni sono soddisfatte, l’ordine verrà spedito con pagamento su fattura secondo gli accordi.
Posso ricevere immagini e foto ambientate degli articoli che ho ordinato?
Sì, certamente. Le immagini sono disponibili nel tuo account.
Accedi e vai su "Il mio account" > "I miei ordini". Accanto al tuo ordine vedrai un’icona a forma di nuvola con una freccia di download. Cliccaci per scaricare le immagini dei prodotti in piccolo formato.
Hai bisogno di un altro formato?
Invia la tua richiesta a sales@decostar.nl. Se disponibili, ti invieremo le immagini richieste.
Vendete ai privati?
No, siamo un'azienda all'ingrosso e forniamo esclusivamente attività commerciali.
Se sei un privato e desideri acquistare i nostri prodotti, puoi trovarli presso numerosi rivenditori in tutta Europa. Nei siti web dei nostri marchi troverai un store locators per individuare il punto vendita più vicino a te.
Avete uno showroom?
Sì, abbiamo uno showroom ad Apeldoorn e a Bruxelles. Qui potrai scoprire la nostra collezione di decorazione d’interni in un ambiente ispirante.
Per fissare un appuntamento, contattaci all’indirizzo sales@decostar.nl per organizzare una visita con uno dei nostri account manager.
